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Détail de l'offre: Superviseur Service Desk H/F


  • Société: Computacenter
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Languedoc Roussillon
  • Type de poste: Superviseur Service Desk H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Montpellier
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Computacenter Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses 12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique.   Direction Direction Service Management - Pilotage de contrat - Force TechniqueDescription du posteMétierInformatique / Technologies / Consulting / Projets - Support bureautique / HelpdeskIntitulé du posteSuperviseur Service Desk H/FType de contratCDIMissions et Profil recherchéPour notre Centre de Services de Montpellier, nous recherchons plusieurs Superviseurs Service Desk (H/F).Le superviseur est en charge du management de l'équipe de support Helpdesk (une douzaine de techniciens). Il assure le service continu et la fiabilité de la production de son équipe.Ses activités principales : - Coordonner l'activité des Techniciens helpdesk- Créer et suivre des dossiers de résolution d'incidents- Contrôler la mise en œuvre du planning de production- Garantir le bon niveau technique de l'équipe- Rédiger les procédures et faire les statistiques de l'activité- Manager l'équipe Profil Recherché- Fortes qualités relationnelles - Rigueur, organisation - Excellente présentation- Capacité à gérer les conflits- LeadershipQualités requises : Excellent relationnel et sens du service client Rigueur et respect des procédures Esprit d'équipe Localisation du posteLieu du posteMontpellierAgence de rattachementMontpellier


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