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Détail de l'offre: Technicien support niveau 1 (H/F)


  • Société: Supporter Intégration et Services
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support niveau 1 (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Trappes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 24 000 € - 26 000 €/Année
  • Référence: NC


Description du Poste:

Descriptif:Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.Supporter Intégration & Services recherche, pour le compte de l’un de nos clients basé à Trappes, un : Technicien support niveau 1 (H/F) A ce titre, vous aurez en charge de: Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents Résolution des demandes et incidents niveau 1, Support applicatif sur le logiciel de gestion des centres technique, Prise en main à distance, Suivre l'avancement de la remontée des incidents, Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis, Coordonner les différents services impliqués.Profil :Expérience minimum de 2 ans dans une activité de support de niveau 1.  Une bonne connaissance du pack office 2010 est obligatoire.Vous faites preuve bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service.Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature à l'adresse Service.Recrutement@supporter.fr pour  rejoindre les aventures SIS!


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