Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Responsable centre d'appels H/F


  • Société: R2T
  • Secteur d'Activité: Gestion, Comptabilité et Secrétariat
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable centre d'appels H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 91000 Massy
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 30 000 à 40 000 Eur
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 5 à 7 ans
PROFIL
De formation Bac +3/4, vous justifiez d'une expérience de 5/6 ans sur des missions de management d'équipes administratives. Vous avez la capacité à manager une équipe et vous avez un certain sens du client, du service. Maitrise du Pack Office.
Vous souhaitez construire ou ajouter une expérience solide et reconnue au sein d'une société qui privilégie l'humain et le développement des compétences ? Rejoignez-nous!
Localisation : Massy (91)
Salaire : 2400/2900Eur Brut * 13 mois + variable selon profil
Contrat : CDI
Contact : monica.domingues@r2t-groupe.com

Description du Poste:


L'agence R2T Placement & Management est spécialisée dans le recrutement de profil qualifié dans le secteur du Bâtiment gros oeuvre et du second oeuvre.
R2T recherche pour l'un de ses clients leader mondial du pilotage des consommations d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif, un Responsable centre d'appels H/F
MISSION
Sous la responsabilité du directeur d'exploitation vous aurez pour rôle :
-Le management d'un centre d'appels : équipe de secrétaires d'exploitation (8-10 personnes)
-Le suivi des indicateurs de performance individuels et collectifs (KPI) de l'équipe ;
-La gestion de la charge de travail de l'équipe, (gestion des flux et stocks ; gérer les absences)
-L'intégration de nouveaux collaborateurs au sein de votre équipe ;
-La prévision des actions de développement nécessaires au développement des compétences de son équipe en collaboration avec son supérieur hiérarchique et les expertes administratives ;
-Le relais entre notre centre de service partagé, les demandes clients ; les équipes terrain ;
-La prise en charge des cas litigieux ;
-L'organisation et l'élaboration des entretiens annuels des membres de son équipe;


Postuler à cette offre d'emploi:















  annuler

Offres d'emploi similaires


Jeune diplômé : Responsable de magasin - Parly 2
Nous recherchons un(e) Responsable de magasin sur notre boutique de Parly 2 dès à présent en 39h/semaine. Votre mission : Ambassadeur de notre marque l'Occitane en Provence, vous fidélisez une ...
Jeune diplômé : Responsable technique administratif H/F
Description du poste Métier CONDUITE D'AFFAIRES - Responsable d'affaires Intitulé du poste Responsable technique administratif H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de ...
Responsable Grands Comptes National H/F IDF
General Logistics Systems France, filiale de la Royal Mail, est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance ...
Responsable technique adjoint
Key tasks - Connaissance dans la pathologie du bâtiment - Connaissance en électricité, chauffage, ventilation, climatisation et plomberie - Vous avez une expérience de responsable technique sur ...
Jeune diplômé : Responsable de Planning H/F
Cabinet de conseil financier auprès des grands groupes et des fonds d'investissement, membre d'un réseau international de premier plan, nous recherchons un/une Responsable planning pour l'une de ...