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Détail de l'offre: Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F


  • Société: Confidentielle
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Noisy-le-Grand
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Le cabinet 2M-ADVISORY est un cabinet de conseil en transformation des systemes d’information, positionné sur les métiers de la MOA et de la MOE, tant d’un point de vue opérationnel, technique que sur des prestations de pilotages de projet.Créé en 2013, les consultants expérimentés 2M-ADVISORY apportent un accompagnement de qualité, réactif et adapté à nos clients au sein de trois business units : - BU Banque Finance /Assurance - BU Corporate - BU Secteur PublicDescriptif du poste :Le cabinet 2M-ADVISORY recherche un Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F, ayant déjà réalisé(e) des missions en transport pour mener à bien des prestations de pilotage d’incidents en région parisienne. Descriptif missions :                 Du suivi du portefeuille de ticket d’incidents,                Du pilotage des incidents critiques en collaboration avec le management,                De la gestion de la communication à chaud au sein du domaine                Du traitement des escalades managériales,                De la requalification, si nécessaire, de la criticité au regard des contrats de service                De l’analyse des incidents et de la réalisation de reporting sur les incidents hors CNS,                De la contribution à l’amélioration du processus de gestion des incidents.


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