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Détail de l'offre: Technicien support applicatif / hotline


  • Société: Confidentielle
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support applicatif / hotline
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Entreprise :Notre client est dans le secteurbancaire.Il recherche activement, un Technicien support applicatif H/F,dans le cadre d’une mission jusqu’à la fin de l’année mois.Démarrage ASAP. Poste et missions :Rattaché à l'équipe informatique, vos missions seront les suivantes: Assurer la hotline clientèle Répondre aux demandes clients : accompagnement dans la mise en place d’un contrat, dépannage technique, dépannage mot de passe, demande d’informations Qualifier la nature des demandes Renseigner l’outil de suivi qualité Tenir un tableau de bord des interventions Apporter aux assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats Aider à la résolution des incidents Traiter les réclamations des clients banque à distance Assurer un soutien auprès des technico-commerciaux Apporter au responsable du service tous les éléments de réponses en vue de préparer une communication vers les équipes commerciales pour expliquer les anomalies  Profil :Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum eninformatique, vous possédez minimum 2 ansd'expérience sur un poste similaire ou une expérience de support clients(plateforme téléphonique).Salaire:Selon profil N'hésitez pas à me faire parvenir vos CV's au format Word


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