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Détail de l'offre: Responsable SAV H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Responsable SAV H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Ozoir-la-Ferrière
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, fabricant de composants électrotechniques, recherche un Responsable SAV.Au sein d'une petite entité et rattaché au Responsable Commercial, vous êtes en charge de l'installation et du SAV de nos équipements. A ce titre, vous avez pour missions :
* Assurer un suivi technique et commercial aux clients en cas de problème lors de l'installation ou de pannes,
* Organiser et planifier les interventions sur le terrain,
* Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige,
* Informer le Service Achats des réclamations clients,
* Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, du nombre d'intervention,
* Gérer les besoins en pièces de rechange et leur approvisionnement en liaison avec les achats,
* Participer au développement commercial de l'après-vente,
* Communiquer en interne les potentiels impacts (organisationnels, délais, financiers),
* Rédiger les rapports d'intervention,
* Veiller à la satisfaction de la clientèle,
* Déplacement France et Export,
* Accepter la polyvalence sur des missions hors périmètre habituel en cas de baisse d'activité SAV.De formation technique Bac +2 minimum (BTS électrotechnique, Licence Électrotechnique, etc.), vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste de Technicien spécialisé en installation ou SAV d'équipements électriques.
Vous aimez à la fois le coté et chiffrages ainsi que le coté terrain.
Vous êtes mobile en France et à l'étranger pour des interventions à hauteur de 50%.
Vous avez un niveau d'anglais qui vous permet d'échanger aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Conditions et Avantages
N/C
Niveau de Formation: Non précisé


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