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Détail de l'offre: Chargé de Service Clients H/F


  • Société: Page Personnel
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Chargé de Service Clients H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Boulogne-Billancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Notre client est une entreprise leader sur son secteur d'activité, spécialisée dans le secteur agroalimentaire.Vous avez pour missions :
En front office :
Appels entrants (60/70%) :
* Prise en charge des appels entrants des clients,
* Enregistrement des commandes consommables : bouteilles, CO2, bouchons…
* Répondre aux demandes des clients : incidents techniques et/ou difficulté de manipulation de la machine, questions sur leur contrat…
* Gestion des situations litigieuses, négociation, proposition des remises…
* Gestion et contrôle de la satisfaction client.
Installations (15-20%) :
* Gestion du projet de nouvelles installations (15-20%),
* Support.
Suivi client : (15-20%) :
* Suivi des clients (surtout en province) avec appels sortants réguliers de suivi de compte pendant la durée de vie du contrat.
En back office :
* Mise à jour des bases clients/machines/incidents dans l'ERP,
* Saisie des commandes fournisseurs,
* Dispatching des incidences avec clients : en interne ou avec des sous-traitants,
* Mise à jour du stock de consommables (CO2, filtres, accessoires).
Ces tâches ne sont pas limitatives.Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une expérience à un poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et votre bonne humeur.
Vous souhaitez évoluer au sein d'une start-up en pleine évolution.
Conditions et Avantages
Salaire fixe.
Niveau de Formation: Non précisé


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