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Détail de l'offre: ASSISTANTE ADV H/F


  • Société: Tertialis
  • Secteur d'Activité: Gestion, Comptabilité et Secrétariat
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: ASSISTANTE ADV H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 92240
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 20 000 à 30 000 Eur
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Bac+2
Une expérience significative en ADV

Description du Poste:


Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.
Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, un organisme de premier plan intervenant dans le domaine de la sécurité, son Assistant ADV H/F.
Vos missions seront les suivantes:
I) Accueil téléphonique :
- Gestion et suivi des appels entrants (enregistrement des demandes, recherche, analyse et rappels client pour réponse)
- Orientation des appels vers les personnes concernées
II) Gestions des demandes d'interventions (fichier dépannage) + RI suite dépannage:
- Enregistrement des DI dans EquaPro , transfert vers techs régionaux. Suivi du retour régions et archivage
- Lien permanent avec Responsable Dépannage pour suivi clôture dans les délais imposés
- Suivi et mise à jour du fichier Excel centralisé des dépannages
- Facturation des dépannages
III) Saisie des R.I. suite contrat :
- Saisie des retours d'intervention dans le progiciel EquaPro
- Facturation
IV) Saisie des devis:
- Chiffrage sur EquaPro des devis suite RI, travaux neufs, correctifs.
- Chiffrage et suivi des locations d'extincteurs (mise à disposition, enlèvement, retour)
V) Suivi et gestion fiches VANI et retour (IDF/régions) :
- Saisie des retours de fiche VANI dans le fichier Excel
- Relance techniciens pour assurer un taux de retour >15% /région
- Suivi des fiches VANI et des statistiques résultantes
VI) Classement :
- Classement des BI et documents annexes à faire une fois par semaine dans la salle des archives
- Création des nouveaux dossiers à faire une fois par semaine dans la salle des archivesRémunération: 24/25 ke sur 39h
Les plus du poste :
Un poste avec du relationnel
Cadre agréable
Très bonne ambiance


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