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Détail de l'offre: CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS ANGLAIS COURANT H/F


  • Société: Tertialis
  • Secteur d'Activité: Marketing, Multimédia Communication et Presse
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS ANGLAIS COURANT H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris 16
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 20 000 à 30 000 Eur
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
- Une expérience ou des études dans le domaine de l'administration des ventes et/ou la comptabilité serait un plus.
- Expérience dans un environnement international et multiculturel
- Bonne maitrise de l'anglais et du français - une 3ème langue serait un plus
- Maitrise des outils informatiques courants (Microsoft Office, Sage X3)
- Rigoureux(se), sens du détail
- OrganiséEur
- Sens du contact et de la relation commerciale
- Esprit d'équipe

Description du Poste:


Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.
Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, un organisme international de premier plan, son Chargé de relations clients H/F en CDI.
-Contexte:
Sous la responsabilité du Directeur Training & Conférences, le chargé(e) de relations clients gère le service clientèle et traite notamment les inscriptions, les demandes d'informations, les réclamations et la facturation concernant les conférences et formations.
Le chargé(e) de service clientèle travaille étroitement avec le service comptabilité dans le suivi des paiements.
-Missions :
Pour les évènements gérés par un prestataire d'inscription en ligne :
- Répondre aux questions diverses sur les inscriptions et les conditions (inclus tarification, codes de réduction, effectuer les annulations/demandes de remboursement, sélection des candidats pour certains évènements)
- Gérer les réclamations
- Envoyer des certificats de présence
- Vérifier les états et l'orthographe des inscriptions et les factures mensuelles envoyées
- Facturation éventuelle des évènements qui ont lieu en France avec la TVA (transfert de données de Xing dans X3). A confirmer par le département comptabilité.
Pour les projets:
- Confirmation des inscriptions, vérification du paiement, établissement et des factures, relances des factures non réglées, gestion des remboursements et avoirs ect.
- Factures à éditer manuellement dans X3 pour le renouvellement des adhésions des Membres de l'Institut, relances téléphoniques et écrites des factures non réglées
- Envoi bihebdomadaire de la liste des Membres de l'Institut et nouveaux CV au Comité d'Admission
- Gestion des CVs et envoi au Comité d'Admission
- Facturation manuelles, relances téléphoniques et écrites des factures non réglées
- Facturation manuelle des sponsors, création et contrôle des codes promotionnels pour les sponsors, relances téléphoniques et écrites pour les paiements non reçus
Tâches administratives diverses :
- Reportings hebdomadaire avec le nombre de participants
- Reporting mensuel comptable à la Directrice
- Tenue du budget global du département Training & Conferences et de l'Institut ainsi que la mise à jour des revenus dans les budgets individuels des évènements
- Mise à jour des codes promotionnels
- Statistiques sur les inscriptions et revenus des évènements ainsi que du département
Les plus du poste :
-Groupe international solide
-Un poste ou les missions peuvent s'élargir
-Cadre agréable


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