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Détail de l'offre: GESTIONNAIRE ADV VAUCRESSON


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: GESTIONNAIRE ADV VAUCRESSON
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92000 VAUCRESSON
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 3 à 4 ans
Avoir 2/5 ans d'expérience (notamment en gestion des réclamations / litiges / contentieux clients)
Maîtriser Windows, Excel et Outlook
Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles (pas de faute d'orthographe ou de syntaxe sur ce poste)

Description du Poste:


La personne sera en charge de l'administration des abonnements et des abonnés des flottes d'auto-partage, des solutions de rechargement et de mobilité.
Cela comprend notamment les missions suivantes (sans que cela soit limitatif) :
- Facturation complémentaire (pénalités diverses) * 300 / semaine
- Validation / mise à jour des abonnements Pro et GP * 500 / semaine
- Traitement des documents bancaires (validation des mandats SEPA) + chèques * 150 / semaine
- Edition + envoi des badges GP et Pro * 2 500 / semaine
- Traitement des réclamations lourdes GP et Pro (courrier) * 50 / semaine
- Traitement des réclamations (via la messagerie du système d'information) * 1 000 / semaine
- Gestion des courriers d'incidents clients (avoirs et remboursements etc) * 1 500 / semaine
- Gestion du recouvrement (envoi courriers amiables / mises en demeure) *1/2 journée / semaine
- Gestion / suivi des abonnements (résiliations / reconductions) * 200 / semaine
Un niveau d'anglais courant est requis.


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