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Détail de l'offre: Employé camionnage H/F


  • Société: UPS
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Employé camionnage H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Charenton-le-Pont
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Synthèse des missionsL’Employé d’exploitation gère principalement tous les problèmes de livraisons de colis. Il règle les différentes problématiques en étant l’intermédiaire entre le centre, les conducteurs, les clients et le service Prévention des Pertes.Il réalise l’ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et Valeurs de l’entreprise. L’employé d’exploitation, fonction de la taille du Centre, pourra réaliser tout ou partie des missions indiquées ci-après.Principales missions du poste • Préparer sa zone de travail avec le matériel adéquat et selon les règles en vigueur• Participer à la mise en place du set-up défini• Traiter les réclamations clients (retard de livraison par exemple)• Traiter les « DCL » (Demandes de Changement de Livraison) selon les process en vigueur• Gérer les colis qui ne peuvent pas être livrés (en « souffrance ») : ouverture des souffrances et traitement des réponses obtenues en interne• Traiter les colis endommagés (saisie des demandes, inspections si nécessaire…)• Accueillir les clients pour les réceptions ou expéditions à quai (vérification des factures pour les envois internationaux)• Gérer la caisse du centre avec l’accueil des clients, remise de leur colis et réalisation des tâches administratives associées• Attribuer les enlèvements aux conducteurs via le système de communication interne• Assister les conducteurs sur les problèmes d’adresses ou d’accès pour les livraisons• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients• Sécuriser les colis selon les process en vigueur• Appeler les clients afin de gérer leur livraison selon le contrat établi avec celui-ci• Traiter les demandes du service Prévention des Pertes• Vérifier quantitativement et qualitativement les produits avec les documents présentés• Respecter et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité mises en place dans l’entreprise• Vérifier, nettoyer et prendre soin des matériels et équipements mis à sa disposition• Rendre compte à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement• Facturer les activités de sous-traitance transport• Mettre en œuvre toute mission ponctuelle confiée par le Responsable Hiérarchique dans le périmètre de ses competencesProfil Maîtrise de l’environnement informatiqueBonne expression oraleAutonomieRigueurSens LogiqueSens du service clientCommunication orale et écritePolyvalenceBon relationnel
Niveau de Formation: Non précisé


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