Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Service Delivery Manager H/F


  • Société: DCS Easyware
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: Sans Précision
  • Type de poste: Service Delivery Manager H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Lyon I
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

ESN indépendante et innovante,DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adaptesans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutionsnumériques.Nous vous offrons la possibilitéd’intégrer une entreprise humaine de plus de 550 professionnels des métiers de l’infrastructureet de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieuxdu Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipesimplantées dans les plus grandes capitales Européennes. Parallèlement, DCS demeure parses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité etde management bienveillant.Vous pourrez vous épanouir etévoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nousdélivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activitévariés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité,retail-grande distribution, commerces et services,…). Soucieux de la satisfaction et del’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long termeet la recherche d’enrichissement réciproque.En tant que Service Delivery Manager, vous interviendrez sur le pilotage d'une équipe de 8 personnes.Vous serez en charge de : Gérer le suivi des intégrations, des formations et des certifications Garantir la qualité de service rendue (organiser et animer les comités de pilotage, suivre et respecter les SLA, assurer le reporting client) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels Régler les situations de crise et les risques tout au long de la prestation


Postuler à cette offre d'emploi:













  annuler

Offres d'emploi similaires


Jeune diplômé : Stage Assistant Finance Change Delivery
Environnement : Filiale du Groupe HSBC, HSBC France est un acteur majeur intervenant dans les activités de Banque de détail, Banque de Financement, d'Investissement et de Marchés, Gestion ...
Jeune diplômé : Stagiaire Content Manager Innovant (H/F)
Votre objectif : développer la notoriété des sites et du trafic en collaboration avec les développeurs des sites et la direction, vos missions seront les suivantes : 1. Stratégie Webmarketing : ...
Jeune diplômé : ASSISTANT DE MANAGER (H/F)
Vous aurez en charge : - la gestion de l'agenda - l'organisation de réunion - la gestion des déplacements - l'accueil - la rédaction des courriers - la validation des commandes - la vérification ...
Jeune diplômé : EMPLOYE DE SERVICE - LYON H/F
EMPLOYE DE SERVICE RESTAURATION - LYON H/F CONTEXTE Au sein de notre segment Education, nous recherchons un(e) Employé(e) de Service au sein d'un restaurant scolaire. MISSIONS - Assurer la ...
Jeune diplômé : Adjoint manager de magasin (h/f)
Fortement impliqué dans l'activité globale de l'un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de magasin dans l'ensemble de ses missions. Vous prenez en charge la gestion commerciale et ...