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Détail de l'offre: Conseiller Multimédia H/F


  • Société: Beetween Posting
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Provence Alpes Côte d'Azur
  • Type de poste: Conseiller Multimédia H/F
  • Contrat: CDI
  • Formation: Sans Précision
  • Lieu de travail: 13006 Marseille
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: fldz9o8rbd


Description du Poste:

Société
CERTICALL, centre d'appel du groupe ILIAD/FREE, leader mondial en téléphonie, recrute par le biais d'AJC INGENIERIE dans le cadre de la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H/F) présentant des compétences techniques permettant d'assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Mission
La mission du conseiller multimédia est de traiter la demande de l'abonné ou du prospect dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant, quel que soit le media utilisé, une réponse aussi complète et fiable que possible à la demande de l'abonné.
Vos principales missions en tant que représentant(e) de la marque FREE :
- Appels entrants / backoffice : Répondre à la demande des abonnés ou des prospects
- Appels sortants : Contacter prospects ou abonnés
- Traiter les demandes de prospects ou abonnés en utilisant le média disponible dans l‘activité ;
- Conseiller l'abonné sur les offres et produits des marques, en valoriser les offres et services
- Suivre et mettre à jour les dossiers abonnés ;
- Historiser tous les contacts avec les abonnés ;
- Escalader les demandes d'intervention éventuelles.

Profil
Compétences et connaissances :
- Connaissances liées à INTERNET et plus spécifiquement les produits FREE
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques
- Bonne élocution ; fluidité verbale
- Capacité d'argumentation écrite et/ou orale
- Bonnes capacités rédactionnelles (syntaxe, vocabulaire, grammaire)


Qualités :
- Sens de l'écoute et diplomatie
- Réactivité par rapport au problème donné, capacité à remonter les difficultés
- Sens du service, patience, bonne élocution
- Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations conflictuelles
- Capacité à travailler en équipe


******************* POUR POSTULER *******************
fldz9o8rbd18@candidature.beetween.com
Afin que votre candidature puisse être transmise à la personne en charge du poste, merci d'utiliser l'adresse de candidature ci-dessus et non le formulaire d'actu-cv
****************************************************


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