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Détail de l'offre: Technicien support confirmé (H/F)


  • Société: CONNECTT INFORMATIQUE
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support confirmé (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Boulogne-Billancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUEConnectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support confirmé, poste basé à Boulogne-Billancourt.
Sous la responsabilité du coordinateur Support, vous aurez pour mission :
- Le traitement des appels et les mails d'incidents
- Le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution
- L'escalade des incidents vers les pôles ou les services identifiés en cas de blocage
- Le déploiement et test de nouveaux postes de travail selon les procédures internes
- L'intervention ponctuellement sur des sites de Production pour des opérations de maintenance/déménagement.Votre profil :
- Bonne connaissance d'un outil de gestion des tickets (ex : ITSM, Easyvista, etc..)
- La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 7 et des outils Office
- Bonne connaissance de l'Active Directory, du fonctionnement d'un DHCP, DNS, GPO, Filer, Printer), sur les logiciels de sécurité du poste de travail (Bitlocker, logiciels Anti-Virus,…), des fondamentaux d'un réseau IP (protocoles, ports, flux, VLAN)
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et autonome
- Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, parlé, écrit)
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service
- Un bon niveau rédactionnel


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