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Détail de l'offre: technicien support/helpdesk (H/F)


  • Société: CONNECTT INFORMATIQUE
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: technicien support/helpdesk (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Boulogne-Billancourt
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE au niveau national et internationalConnectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien support/helpdesk, poste basé à Boulogne-Billancourt.
Sous la responsabilité du Responsable du Support, le technicien support/helpdesk aura pour mission :
- La réception, qualification et le traitement des appels et mails d'incidents et demandes des clients internes,
- Le suivi des tickets d'incidents et de demandes en s'appuyant sur les outils transverses jusqu'à leur résolution,
- L'escalade des incidents vers les pôles ou les services identifiés en cas de blocage,
- Le déploiement et test des nouveaux postes de travail selon les procédures internes,
- L'intervention ponctuellement sur des sites de Production pour des opérations de maintenance/déménagement.Votre profil :
- Une connaissance de l'utilisation d'un outil de gestion des tickets (ex : ITSM, Easyvista, etc..)
- La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 7 et des outils Office
- Une bonne connaissance de l'Active Directory
- Des compétences sur les logiciels de sécurité du poste de travail (Bitlocker, logiciels Anti-Virus,…)
- La connaissance des fondamentaux d'un réseau IP (protocoles, ports, flux, VLAN)
- Vous avez un bon niveau d'anglais
- Vous êtes curieux(se), autonome et rigoureux(se)
- Vous avez une aisance relationnelle et un sens du service


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