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Détail de l'offre: Chargé de support Client H/F


  • Société: AXELIS
  • Secteur d'Activité: Installation, Maintenance, Réparation
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Type de poste: Chargé de support Client H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Lyon
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Depuis plus de 20 ans, l'ensemble de l'équipe AXELIS est mobilisé autour de valeurs fondamentales qui nous permettent d'exercer notre métier avec le souci permanent de satisfaire aussi bien nos clients que nos intérimaires. Que ce soit dans le cadre de recrutements en intérim, CDD ou CDI, notre ambition est de vous proposer des offres d'emploi en adéquation avec vos compétences et vos objectifs professionnels.Nous recherchons pour l'un de nos clients Fournisseur de services mobiles et télécoms, un Chargé de support client H/F Intégré(e) au sein de notre agence de Dardilly, vous serez rattaché(e) au pôle Exploitation du Service Clients, composé de 10 collaborateurs. Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, vous participerez à la fonction support téléphonique. Vos missions principales : Assurer un support téléphonique de niveau 1 aux clientsEffectuer un diagnostic , résoudre le problème (télémaintenance) et , le cas échéant, qualifier et escalader aux équipes techniques appropriées.Assurer l'interface avec les hotlines des constructeurs et les clients.Participer aux actions de déploiement et d'infogérance des parcs de matériels de nos client en téléopération.Assurer le traitement en niveau 1 des alertes sur les infrastructures WIFI de nos clientsProduire les rapports opérationnels destinés aux clientsFormation supérieur Bac + 2 vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un domaine similaire. Vous avez une aisance téléphonique Pratique de l'anglais indispensable
Niveau de Formation: DUT, BTS, Bac + 2


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