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Détail de l'offre: Technicien support SaaS / logiciel (shell/linux) H/F


  • Société: SYAGE
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support SaaS / logiciel (shell/linux) H/F
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Lieu de travail: Val-de-Marne
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC
Logo de la société


Description du Poste:



Poste
Directement rattaché(e) au Directeur Technique de notre pôle informatique vos principales missions seront :

Exploitation quotidienne et pilotage des environnements de production des clients en SaaS ;
Accompagnement et réalisation de l'entrée de nouveaux clients ainsi que les montées de version et changements en coordination avec les clients SaaS ;
Assistance, accompagnement et conseil aux clients dans l'utilisation des solutions informatiques ;
Analyse des dysfonctionnements signalés par le client (rechercher l'origine des erreurs et élaborer des recommandations de solutions techniques adaptées )
Communication régulière avec les clients sur l'état d'avancement de leur dossier ;
Rédaction des procédures et automatisation des tâches.


Profil
NIVEAU D'ETUDES

Formation informatique idéalement (Bac+2 minimum)
VOS COMPETENCES

Maitrise du langage Shell obligatoirement
Connnaissance du système d'exploitation Linux est souhaitable
Maitrise d'une base de données idéalement MySql
Vous êtes réactif(ve), autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
Vous êtes leadé(e) par le résultat et la qualité de service client
Vous avez une forte capacité d'écoute et d'analyse
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Vous avez une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement 1 an minimum, dans un environnement multi-clients (notamment B2B).


Entreprise
SYAGE, dans le cadre de son activité de Cabinet de Recrutement Informatique, recherche en CDI Directement chez l'un de ses clients finaux situé au sud-est de Paris (limitrophe), un/une TechncienSupport Logiciel H/F.
Vous rejoignez une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, filiale d'un très grand groupe français. Vous intégrez un éditeur de logiciel très innovant et reconnu dans un contexte international ! Vous travaillez dans une ambiance de travail privilégiée sur des projets créatifs et aux défis techniques relevés.
Votre rôle ? Assurer la réception, le suivi et la résolution des questions et problèmes posés par les clients au travers de son système de gestion et de suivi des incidents.


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