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Détail de l'offre: Téléconseiller Mutuelle H/F


  • Société: Tertialis
  • Secteur d'Activité: Commerce, Vente et Distribution
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Téléconseiller Mutuelle H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 78000 78140
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 20 000 à 30 000 Eur
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: Moins d'un an
De formation Bac/Bac+2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans la gestion de la relation client en réception d'appels/ appels entrants.
Jeune diplômé(e), vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, d'écoute ainsi que pour votre sens irréprochable du service.
Connaissances dans le domaine de l'assurance / mutuelle souhaitées.
Vous faites preuve de rigueur, de synthèse et avez acquis des compétences rédactionnelles : maîtrise de l'orthographe, de la syntaxe.
Une formation théorique et pratique est prévue à votre intégration.
Temps plein : 37 h /semaine réparties - amplitude horaires : 08 h à 19 h

Description du Poste:


Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.
Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l'un de ses clients, ses Téléconseillers Mutuelle H/F en CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Poste basé à Vélizy (78).
Au sein de la Direction Relation Client, vous assurez une mission d'accueil téléphonique (réception d'appels) : information, renseignement et orientation des adhérents d'une grande mutuelle.
Pour cela vous devez :
Traiter les appels entrants :
- prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents,
- qualifier les demandes,
- informer,
- répondre aux demandes des assurés sur les remboursements,
- prises en charge, démarches etc. en consultant les outils / supports d'information d'aide aux réponses clients,
- orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés le cas échéant ou organiser la prise de contact ultérieure.
Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client, alimenter les outils de suivi de l'activité
Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.


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