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Détail de l'offre: TECHNICIEN HELPLDESK (H/F)


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: TECHNICIEN HELPLDESK (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Vous justifiez impérativement d'une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing)..
Bon relationnel, esprit de service, rigueur, et maîtrise technique.
Vous justifiez d'une première expérience dans l'informatique.
A l'aise au téléphone, vous avez le sens du service, êtes autonome et rigoureux.

Description du Poste:


Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Les tâches seront les suivantes :
*Réception et enregistrement de la demande
*Création du ticket
*Diagnostic pour résolution immédiate ou transfert
*Résolutions d'incidents sur les logiciels clients, système d'exploitation ou applications
*Suivi des incidents
*Clôtures des dossiers
*Accueil et écoute des utilisateurs
*Respect des procédures


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