Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Technicien HelpDesk junior (H/F) à Paris


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien HelpDesk junior (H/F) à Paris
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien helpdesk junior (H/F)

* Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
* A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
* Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;
Conditions requises :
Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Support Utilisateur à distance, et maitrisez les outils suivants :

* Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
* Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
* Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
* Outil de gestion d'incidents type GLPI, ISILOG, ITSM ;
* Outils de prise en main à distance ;
* Messagerie Outlook ;
* Bureautique (Pack office).

Description du Poste:


Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien helpdesk junior (H/F)

* Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
* A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
* Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;
Conditions requises :
Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Support Utilisateur à distance, et maitrisez les outils suivants :

* Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
* Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
* Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
* Outil de gestion d'incidents type GLPI, ISILOG, ITSM ;
* Outils de prise en main à distance ;
* Messagerie Outlook ;
* Bureautique (Pack office).


Postuler à cette offre d'emploi:















  annuler

Offres d'emploi similaires


TECHNICIEN INDUSTRIALISATION (F/H)
Nous recherchons pour le compte de notre client, un TECHNICIEN INDUSTRIALISATION (F/H)Rattaché(e) au Responsable Industrialisation, vous concevez et définissez l'outil industriel (outillages, ...
Jeune diplômé : Chargé(e) d'accueil VIP à Paris (75015) CDI 35H
Retour à la liste Ref. : 75_ACCPARIS2_2017041 / Site web Fonction : Chargé(e) d'accueil / Standardiste Pays : France Région : Ile-De-France Département : Paris Ville : Paris 2ème Contrat : CDI ...
Jeune diplômé : CONSEILLER DE CLIENTELE PARTICULIERS PARIS 10 H/F
Localisation du poste ¨PARIS - PARIS Nature du contrat CDI Présentation de la société Site Internet : Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle ...
Technicien Métrologie H/F
Notre client, acteur d'envergure dans la fabrication d'équipements pour l'aéronautique, recherche un Technicien Métrologie H/F. Description de l'offre : En qualité de Technicien Métrologie H/F, ...
Jeune diplômé : TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F (High Rise Ile de France)
À propos de KONE KONE est un acteur majeur dans l'industrie des ascenseurs et des escaliers mécaniques, présent dans près de 60 pays qui regroupe 52 000 collaborateurs. KONE fournit des solutions ...