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Détail de l'offre: Technicien informatique support/exploitation H/F


  • Société: A2COM
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Bretagne
  • Type de poste: Technicien informatique support/exploitation H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 35000 Rennes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Description du Poste:


Le groupe A2COM a pour mission de proposer et mettre en place des solutions innovantes pour l'efficacité des organisations et de leurs équipes.En constante évolution, A2COM s'appuie sur ses fondamentaux pour construire sa réussite :
l'engagement au service de ses clients
la confiance dans ses relations d'affaires
la valorisation des compétences de chaque collaborateur
Description de l'offre 
Vous prenez en charge le traitement des tickets d'incidents et la gestion des escalades.
Vous assurez le traitement des demandes de services et l'exploitation de services Cloud.
Vous assurez le diagnostic, l'enregistrement et la résolution des problèmes techniques des clients.
Vous gérez le suivi des incidents.
Sur la partie exploitation, vous devez être capable de gérer les demandes de service (création de compte utilisateur, création de messagerie, gestion des changements, optimisation du SI, etc.).
Vous devez être capable de rédiger les actions ainsi que les comptes rendus liés aux incidents ou à la demande de service.
Vous assurez le support niveau 1 et niveau 2.
Profil Recherché 
De formation Bac+2 minimum dans le domaine de l'informatique, vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du support clients et de l'exploitation.
Vous possédez une très bonne maitrise de Windows (AD, gestion des droits et des utilisateurs, gestion des impressions, etc.) et Linux (Gestion des droits des utilisateurs, suite LAMP, etc.).
Vous avez une connaissance approfondie de la sécurité et du réseau (VLAN, Accesslist, routage, Qos, etc.)
Vous disposez d'excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
Vous inscrivez votre action dans un souci de qualité de service optimum.
Vous avez une forte capacité d'écoute et une excellente élocution.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles.
Au-delà des connaissances techniques et des expériences professionnelles requises, A2COM recrute ses futurs collaborateurs au regard de :
leur motivation à se dépasser
leur potentiel d'adaptation à l'évolution de leur métier
leur capacité à mobiliser les valeurs partagées par l'entreprise
Si ce projet vous séduit, rejoignez une équipe investie, au sein de laquelle s'harmonisent compétences multiples et dynamisme, dans un environnement professionnel stimulant.


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