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Détail de l'offre: Conseiller Pièces Détachées / Parts Advisor (H/F)


  • Société: Monster Worldwide
  • Secteur d'Activité: Achat
  • Région du poste: France: Pays de la Loire
  • Type de poste: Conseiller Pièces Détachées / Parts Advisor (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation: BAC+3
  • Lieu de travail: 44000 Nantes
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Profil recherché:

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Description du Poste:

Description de Poste
Tesla recrute un conseiller aux pièces détachées expérimenté, avec anglais courant, pour travailler au sein de l'une des marques de véhicules les plus innovantes au monde. Ce poste implique de nombreuses interactions avec les clients, de sorte que le candidat idéal possédera un grand sens du service client, mais aussi la capacité de fournir un premier niveau d'assistance technique à la clientèle. Ce poste, basé dans notre centre de service, nécessitera des déplacements réguliers décidés par la direction en fonction des besoins de l'activité.
Responsabilités
* Réception de stocks, récupération, expédition et traitement des pièces pour répondre aux besoins en matière d'entretien des véhicules.
* Mise en place d'un système de gestion des pièces avec numéros de référence, permettant une identification exacte.
* Enregistrement précis du traitement des pièces et des données dans le système de gestion du concessionnaire (le souci du détail est essentiel), remonter tout problème devant être traité dans le cadre des arrivées de produits. Remonter tout problème important signalé par nos fournisseurs internes et externes.
* Communiquer les horaires et jours d'expédition et de réception estimés des pièces et procéder à des mises à jour fréquentes.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux clients physiques qui se présentent au Centre afin de gérer leurs inquiétudes avec la plus grande attention et le plus haut niveau de service.
* Consigner le nombre d'heures passées sur les tâches, ainsi que les dépenses, le matériel utilisé et les opérations relatives aux garanties.
* Gérer efficacement différentes priorités, organiser la charge de travail et respecter les délais.
* Récupérer et livrer des pièces à l'aide d'un utilitaire et/ou d'une remorque.
Profil
* Bac ou Bac +2, diplôme ou certificat en technologie automobile ou expérience similaire fortement apprécié.
* Expérience confirmée en gestion de l'approvisionnement des pièces de rechange, de la distribution et de la vente des pièces ainsi que la connaissance de l'entretien automobile. (magasinier, gestionnaire de commandes de pièces et/ou accessoires, gestionnaire de stocks de produits techniques ?)
* Anglais courant.
* Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et équipements utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules.
* Compréhension des techniques automobiles de base relatives à la réparation et à l'entretien des voitures.
* Connaissance opérationnelle du processus commercial et des bonnes pratiques du concessionnaire, ainsi que des systèmes DMS, de SAP et de la suite MS Office.
* Excellente communication orale et écrite, capacité à suivre des instructions.
* Excellente présentation et grande intégrité professionnelle en tant que conseiller en pièces automobiles.
* titulaire d'un permis B valide
Société: Monster Worldwide
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