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Détail de l'offre: Technicien helpdesk proche Orléans (45)


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Centre
  • Type de poste: Technicien helpdesk proche Orléans (45)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 45000 Olivet
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk pour un poste basé à Olivet près d'Orléans (45).
Missions:
* Traiter les appels (demandes et incidents) en provenance des utilisateurs
* Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés, pouvoir établir la gravité d'une situation en prenant diverses informations au téléphone.
* Effectuer les résolutions à distance par télémaintenance et effectuer des opérations d'administration et d'exploitation référencés.
* Procéder à la normalisation des serveurs pour assurer le fonctionnement de la maintenance industrielle.
* Supervision, migration, déploiement et mise à jour infrastructures
Pouvoir être proactif sur des incidents, les traiter en utilisant les documentations mises à disposition, savoir remonter les informations
Savoir être :
* Sens de la relation utilisateur, Capacité d'écoute et d'initiative.
* Maîtrise les pics de charge d'activité
* Aptitude au travail en équipe
* Parfaite logique du traitement des incidents
Effectuer le suivi des incidents, savoir correctement historiser les actions sur les dossiers, participer à l'élaboration des indicateurs de suivi
Savoir-faire :
* Expérience minimum dans un environnement de Télé Service à problématique d'architecture infrastructure et réseaux
* Expérience sur le ou les OS Linux Debian, Ubuntu ... pour les serveurs, et sur Windows 7 et + pour les stations de travail.
* Connaissance sur les services DHCP, DNS, proxy, LDAP, NTP, HTTP/S
* Connaissance libre office ou suite office
Lieu : Olivet
Contrat : Mission intérimaire
Durée : 18 mois
Plage horaire de 8h à 18h00. > 7h par collaborateur

Description du Poste:


Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk pour un poste basé à Olivet près d'Orléans (45).
Missions:
* Traiter les appels (demandes et incidents) en provenance des utilisateurs
* Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés, pouvoir établir la gravité d'une situation en prenant diverses informations au téléphone.
* Effectuer les résolutions à distance par télémaintenance et effectuer des opérations d'administration et d'exploitation référencés.
* Procéder à la normalisation des serveurs pour assurer le fonctionnement de la maintenance industrielle.
* Supervision, migration, déploiement et mise à jour infrastructures
Pouvoir être proactif sur des incidents, les traiter en utilisant les documentations mises à disposition, savoir remonter les informations
Savoir être :
* Sens de la relation utilisateur, Capacité d'écoute et d'initiative.
* Maîtrise les pics de charge d'activité
* Aptitude au travail en équipe
* Parfaite logique du traitement des incidents
Effectuer le suivi des incidents, savoir correctement historiser les actions sur les dossiers, participer à l'élaboration des indicateurs de suivi
Savoir-faire :
* Expérience minimum dans un environnement de Télé Service à problématique d'architecture infrastructure et réseaux
* Expérience sur le ou les OS Linux Debian, Ubuntu ... pour les serveurs, et sur Windows 7 et + pour les stations de travail.
* Connaissance sur les services DHCP, DNS, proxy, LDAP, NTP, HTTP/S
* Connaissance libre office ou suite office
Lieu : Olivet
Contrat : Mission intérimaire
Durée : 18 mois
Plage horaire de 8h à 18h00. > 7h par collaborateur


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