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Détail de l'offre: Technicien Réseaux et Telecom N2 (H/F)


  • Société: Alternium
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien Réseaux et Telecom N2 (H/F)
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Lieu de travail: Clichy (92)
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC
Logo de la société


Description du Poste:


Notre client est une entreprise de services numériques aux entreprises.

Missions :

Sous la responsabilité du Manager, vous devrez résoudre à distance les incidents de niveau 2 rencontrés par les utilisateurs. Dans ce cadre vous devrez prendre contact avec les clients finaux par téléphone et par mail et réaliser des interventions planifiées telles que les installations de liens ou modifications. Vous suivrez les évolutions de contexte et accompagnerez les clients de manière proactive ou curative. Vos principales activités :

Identifier et analyser les besoins décrits par les clients.
Résoudre les incidents de votre domaine de compétence.
Suivre les incidents.
Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable direct.
Conseiller et former les clients.
Assurer la qualité, la productivité et la sécurité pour les différents comptes clients.
Vos responsabilités :

Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction.
Élaborer et suivre les contrats de service avec les clients.
Mesurer et optimiser les performances.
Signaler les obsolescences et proposer des solutions d'évolution ou de remplacement.
Développer et mettre en oeuvre des automatisations (action de masse, compréhension de script).
Maintenir les conditions générales de production et de service pour les clients.
Assurer le contact avec les clients et le reporting auprès de son supérieur hiérarchique.
Assurer le bon fonctionnement des plates-formes et réseaux sur les aspects matériels et logiciels des systèmes.

Profil recherché :

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire.
Vous maîtrisez les matériels de réseau fixe et mobile, les outils de gestion systèmes et réseaux et les systèmes d'exploitation des plates-formes.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer au sein de l'entreprise.

Informations complémentaires :

Contrat : CDI ou pré embauche (intérim 3 mois puis CDI)
Lieu : Clichy (92)
Rémunération : 30/31 kEUR

Cette offre ne s'adresse pas à des étudiants à la recherche d'un stage ou d'un contrat en alternance.
Alternium propose ses services de recrutement temporaire ou permanent de collaborateurs exerçant leurs fonctions dans les domaines suivants :
- Conception de systèmes informatiques et télécoms
- Développement de systèmes et de produits informatiques et télécoms
- Conduite de projet
- Conseil et expertise
- Gestion et exploitation des systèmes d’informations et des réseaux
- Formation, accompagnement, assistance aux utilisateurs et aux clients
- Management
Nos prestations s’étendent également aux fonctions :
- Achats / Finance
- Commerce / Marketing
- Juridique
- Assistanat / Secrétariat
- Gestion / Comptabilité
Pour retrouver nos offres : http://www.alternium-interim.fr/recrutement/offres/


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