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Détail de l'offre: SUPERVISEUR TELESERVICES (H/F), PARIS 14


  • Société: SPRING
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: SUPERVISEUR TELESERVICES (H/F), PARIS 14
  • Contrat: Intérim
  • Formation: BAC+3
  • Lieu de travail: 75014 PARIS 14
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Profil recherché:

-

Description du Poste:

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles, Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, acteur sur le marché de l'événementiel, un superviseur(H/F)
Vous gérez une équipe de téléconseillers : Vos missions sont les suivantes :
o Optimiser l'utilisation des outils disponibles.
o Définir les procédures de travail au sein de l'équipe.
o Planifier les activités de l'équipe et en assurer le suivi en veillant à leur niveau de qualité.
o Encourager la standardisation et l'utilisation correcte des procédures internes.
o Assurer le reporting sur les prestations de son équipe.
Vous développez les compétences des collaborateurs en les formant sur le discours commercial et en les évaluant au quotidien.
Votre profil
Vous possédez impérativement une expérience en management au sein d'un Call Center ou au sein d'une organisation de même type.
Vous maîtrisez les étapes de la négociation commerciale et avez une culture du résultat.
Si cette annonce vous intéresse, merci de postuler en ligne.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !
Société: SPRING
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