Recherche par mots clefs: La region souhaitée: Secteur d'Activité:






Détail de l'offre: Technicien de hotline en mainteanance de logiciel de travail temporaire H/F


  • Société: Monster Worldwide
  • Secteur d'Activité: Droit, Juridique
  • Région du poste: France: Midi Pyrénées
  • Type de poste: Technicien de hotline en mainteanance de logiciel de travail temporaire H/F
  • Contrat: CDI
  • Formation: BAC+2
  • Lieu de travail: 31840 SEILH
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC


Profil recherché:

-

Description du Poste:

Valoris est le franchiseur du réseau d'agences de travail temporaire Temporis. Société de conseil située à Seilh (31), Valoris propose à ses franchisés des services diversifiés apportés par une équipe d'une trentaine de professionnels (hot line informatique, gestion, juridique, logiciel, services logistique/achats, communication, RH?).
Avec près de 140 agences en France, Temporis est le 1er réseau d'agences d'emploi à s'être développé sous la forme de la franchise. Tous nos clients sont considérés, qu'ils soient intérimaires ou entreprises. Reconnus, ils nous accordent leur confiance, source d'une relation basée sur le respect mutuel, pérenne et efficace.
Vous avez une expérience dans le travail temporaire et bien que toujours passionné par le secteur vous ne souhaitez plus travailler en agence. Vous connaissez la règlementation du secteur et d'un naturel curieux vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels du travail temporaire.
Notre offre peut vous intéresser.
Nous recherchons une personne pour intégrer l'équipe de maintenance téléphonique sur les questions liées à l'utilisation des logiciels et au droit social au sein de l'équipe du franchiseur Valoris développement et à destination des utilisateurs : les agences d'emploi Temporis.
Dans ce cadre, vous prendrez en charge et traiterez les demandes téléphoniques et par mail des clients du réseau (environ 140 agences). Les questions concernent l'utilisation quotidienne des logiciels de gestion d'activité TEMPO et BANCO (éditeur PLDiffusion) utilisés par les agences.
Vos missions :
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), vous assurez la prise d'appels et l'assistance à l'utilisation des logiciels suite à des incompréhensions ou dysfonctionnements sur le logiciel métier (en moyenne 20 à 30 appels par jour/technicien). Dans ce cadre, Le hotliner doit pouvoir répondre aux demandes clients sur les basiques de l'installation et de l'usage des outils.
- Vous aidez au paramétrage des logiciels de gestion d'agence et de paie
- En cas d'identification d'un dysfonctionnement du logiciel, vous aurez en charge de fournir une description du problème et de son mode de reproduction, puis de le transmettre au développeur PLDiffusion. Dans ce cadre vous devez vous assurer que chaque appel est saisi, traité et avance jusqu'à sa clôture.
- Vous formez en présentiel et par le biais de Webconférences, les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels (2 jours/mois environ). Vous travaillez en étroite collaboration, avec les équipes de formateurs pour mettre à jour la documentation et les formations.
- Vous serez amené à conseiller les clients sur les procédures de gestion des intérimaires (rédaction de contrats, saisies des variables de paies, facturation, procédures de paie)

Objectif principal : satisfaction clients et efficacité dans la résolution des problèmes. Respect des procédures internes.
Ce poste nécessite des connaissances en législation du travail temporaire, droit social et paie. Une bonne maîtrise et une facilité d'adaptation sur tous les outils informatiques est nécessaire pour tenir le poste. Une expérience dans le conseil ou l'assistance téléphonique notamment auprès de PME serait un plus.
Une formation aux logiciels et aux procédures du réseau sera assurée pour la prise de poste.
Vos précédentes expériences vous ont permis de confirmer vos capacités en termes d'analyse des problèmes, de compréhension, de curiosité et d'adaptabilité pour répondre dans les meilleurs délais à vos interlocuteurs.
De plus, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit d'équipe.
Société: Monster Worldwide
-


Postuler à cette offre d'emploi:















  annuler

Offres d'emploi similaires


Technicien / Technicienne de maintenance en équipements industriels H/F
1er Groupe français indépendant dédié à l'emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du ...
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
Notre client, situé en Haute-Garonne et spécialisé dans le domaine de la maintenance de Groupes électrogènes et de pompes, recherche un Electrotechnicien Itinérant. Description de l'offre : En ...
Technicien(ne) de maintenance itinérant (H/F)
Peak Scientific Instruments, qui est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans la fabrication de générateurs de gaz pour laboratoires sur le marché des Sciences de la Vie & du ...
Technicien en génie électrique (H/F) - Toulouse
OpenSourcing recrute pour l'un de ses clients, leader sur le marché énergétique, un(e) : Technicien en génie électrique (H/F) Poste à pourvoir en CDI sur Toulouse Description de l'offre : Au ...
Technicien fibre optique D3 (H/F)
Notre entreprise, SBC ENERGIES, expert en recrutement et travail temporaire " spécialisé " dans les métiers des Télécoms/Réseaux recherche pour l'un de ses clients, acteur français majeur des ...