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Détail de l'offre: Analyste Support Client Trilingue Français-Espagnol-Anglais H/F


  • Société: LMI RECRUTEMENT
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Rhône Alpes
  • Type de poste: Analyste Support Client Trilingue Français-Espagnol-Anglais H/F
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: Lyon
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: N/A
  • Référence: NC


Description du Poste:

LMI Recrutement & Associés est un Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’informatique, de l’Ingénierie et Bureau d’Etudes. Notre client est un Éditeur de logiciels, leurs solutions sont utilisées par plus de 15 000 utilisateurs dans 50 pays et sur 5 continents. Leurs Clients sont des grands comptes de l’industrie Manufacturière (Aéronautique et Défense, Mécanique, Électronique, Automobile, Plastique …) et du Process (Pharmacie, Chimie et Agro-alimentaire). Nous recherchons un(e) Analyste Support Client Trilingue Français-Espagnol-Anglais H/F dans le cadre de leurs déploiements en France et à l’international principalement en Espagne et dans les pays anglo-saxons. Descriptif du poste, en relation avec les Équipes de Développement et de Consulting, votre mission consistera à : – Réceptionner et prendre en charge des incidents dans un souci constant de qualité de service : investigations, tests complémentaires dans le but de gérer et de résoudre les problématiques rencontrées par nos Clients, nos Partenaires et nos Consultants sur l’utilisation de nos logiciels. – Capitaliser les informations et coordonner leur résolution par les services spécialisés lorsque cela est nécessaire. – Réaliser le suivi des incidents, renseigner l’outil de suivi des incidents et enrichir notre base de connaissances. – Participer à des projets transverses d’organisation Votre adaptabilité et votre curiosité d’esprit vous amèneront à vous investir sur des projets à forte valeur ajoutée. Enfin, vos qualités relationnelles vous permettront d’intégrer facilement nos équipes et de créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires. Votre profil : Vous êtes BAC+2 à 3, et vous disposez d’une première expérience réussie de Support Technique et Applicatif en environnement Windows. Vous avez une bonne maitrise de l’informatique, des bases de données, du langage SQL et du réseau, le support de nos solutions informatiques vous motive, vous êtes dynamique et structuré(e), la satisfaction Clients est votre préoccupation. La pratique de l’Espagnol courant et de l’Anglais technique est impérative dans le cadre de leurs activités à l’international. Des déplacements ponctuels seront possibles, avec des perspectives d’évolutions vers un poste de consultant.


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