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Détail de l'offre: H/F


  • Société: Modis
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Nord Pas de Calais
  • Type de poste: H/F
  • Contrat: CDI
  • Formation:
  • Lieu de travail: Lille
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: NC
  • Référence: NC
Logo de la société


Description du Poste:


Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un technicien informatique FR/AN - H/F:

Rôle:

Prise en charge des appels, mails (ou autre canal de sollicitation)du Groupe concernant des incidents techniques ou fonctionnels, des demandes de service ou une assistance particulière.
Analyse et résolution des incidents et demandes de services
Suivi et relance des tickets jusqu'à la confirmation de résolution en cas d'escalade
Suivi et relance des demandes de services et des demandes d'interventions
Gestion des commandes/ relation avec les fournisseurs
Participer à l'installation et / ou la configuration de postes de travail et smartphones


Profil recherché :

Principales compétences métier attendues:

Très bon niveau d'Anglais
Sensibilité aux contraintes des métiers itinérants
Ténacité
En marge des activités du Helpdesk, Le technicien Helpdesk sera amené à réaliser des missions complémentaires et ponctuelles visant à assurer une assistance technique ou de formation aux utilisateurs.
Exemples : Formation à distance des utilisateurs sur rdv en individuel ou collectif.

Environnement technique:

Cible: Windows 10, Lenovo Yoga, Office 365, Smartphone (Iphone 7 ou Samsung S7)
Actuel : Lotus Notes, SAP, SalesForce, Suite Office
Outil ITSM: Easyvista
Astreintes éventuelles



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