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Détail de l'offre: Assistant Administratif en Centre d'Appel (H/F)


  • Société: Oscaro.com
  • Secteur d'Activité: Autres Catégories
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Assistant Administratif en Centre d'Appel (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 92230 Gennevilliers
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: 0.00
  • Référence: NC


Description du Poste:

Présentation entrepriseOscaro.com, pure player, est leader mondial et précurseur de la vente en ligne de pièces détachées automobiles neuves et d’origine. Oscaro.com a révolutionné son marché par ses services novateurs, avec notamment sa gamme large et complète de produits, la qualité du service rendu, ainsi que la performance de son modèle économique et logistique. Oscaro.com emploie aujourd'hui près de 600 collaborateurs.L'expérience, la complémentarité et l'enthousiasme de son équipe font beaucoup dans son succès.Les missions principalesL’assistant administratif a pour principal objectif la gestion administrative liée à l’activité du Centre de relation Client. Il/elle participe aux tâches de traitement et de suivi administratif des commandes dans le cadre de la relation avec les clients.Dans ce contexte, vous intervenez sur les missions suivantes, confiées par le Superviseur Back-Office, qui consistent notamment à : Accomplir toutes les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers clients. Coordonner la circulation des informations et s’assurer de la réalisation de toutes les tâches administratives. Rédiger différents documents à la suite des demandes des clients qui peuvent être des courriers électroniques ou des rédactions diverses. Participer au suivi des commandes (Justificatifs, Enquêtes transporteur, Factures…) Assurer un suivi des remboursements ou réexpéditions des commandes clients Assurer le traitement des contacts par correspondance (courriel, courrier, etc..) en lien avec les retours clients et les suivi d’expédition/livraison puis procéder à leur traitement dans le respect des process et procédures internes. Réaliser les appels sortants pour le suivi des dossiers (retours, enquêtes transporteur…) Anticiper et prévenir des besoins des clients dans le respect des procédures administratives et dans la transmission de l’information. Participer à l’amélioration des procédures de gestion. Organiser et alimenter les bases de données selon les instructions reçues par le responsable hiérarchique
Niveau de Formation: Non précisé


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