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Détail de l'offre: TECHNICIEN HELPLDESK LOTUS NOTES (H/F)


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: TECHNICIEN HELPLDESK LOTUS NOTES (H/F)
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 PARIS
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Vous justifiez impérativement d'une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing)..
Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office, Lotus Notes, Citrix, Landesk)
Doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).

Description du Poste:


Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Lotus Notes. Les tâches seront les suivantes :
-La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs.
Le support assuré est de Niveau 1 à niveau 2 par téléphone ou mail.
- La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows
- La résolution des incidents par prise en main à distance et l'assistance aux utilisateurs
- Le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture


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