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Détail de l'offre: Technicien support


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Informatique, Electronique et Télécom
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: Technicien support
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 75000 Paris
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 1 à 2 ans
Formation (formation, expériences secteur et poste)
. Formation supérieure bac +2
. Expérience de supports >= 3ans

Eléments de personnalité / facteurs clés de succès
. Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition.
. Aisance à l'oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau).
. Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse.
. Qualités d'écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d'équipe.

Description du Poste:


Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support (h/f).
Formation (formation, expériences secteur et poste)
. Formation supérieure bac +2
. Expérience de supports >= 3ans

Compétences spécifiques (compétences métiers, langues, outils informatiques)
. Réception et qualification des appels utilisateurs : enregistrement, réalisation et suivi des demandes (incidents, changements, informations).
. Assistance Bureautique en PMAD (via DAMEWARE) et Support de proximité de Niveau 1, support applicatif de Niveau 1 , SAP, SalesForce et WEB (gestion des comptes et des droits).
. Administration système de Niveau 1, gestion des droits (via Active Directory: création, modification, suppression), gestion de la messagerie (Outlook 2010 et Office 365: création, modification, suppression), configuration et attribution des accès VPN (Active Card).
. Détecter, diagnostiquer les problèmes système d'exploitation Windows. Connaissance du pack Office. Connaissance du matériel informatique.
. Mastering (via PXE) et configuration des postes utilisateurs, imprimantes réseaux et téléphones VoIp (AASTRA).
. Support au Maintien et à l'inventaire du parc des matériels et logiciels informatiques.
. Gestionnaire parc télécom (portables HTC et NOKIA), gestionnaire téléphonie type PABX (AASTRA).
. Support salle de Vidéoconférence IP et initialisation des connections entre sites distants (Polycom).

Eléments de personnalité / facteurs clés de succès
. Sens des responsabilités, adaptabilité, sens des priorités, force de proposition.
. Aisance à l'oral, qualités rédactionnelles, facilités relationnelles (notamment avec des interlocuteurs de haut niveau).
. Rigueur, méthodique, sens de la ponctualité, esprit de synthèse.
. Qualités d'écoute, intérêt réel pour la satisfaction Clients, esprit d'équipe.


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