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Détail de l'offre: CONSEILLER CLIENTELE VELIZY


  • Société: Connectt Travail Temporaire
  • Secteur d'Activité: Marketing, Multimédia Communication et Presse
  • Région du poste: France: Ile de France
  • Type de poste: CONSEILLER CLIENTELE VELIZY
  • Contrat: Sans Précision
  • Formation:
  • Lieu de travail: 78000 VELIZY
  • Date d'embauche: NC
  • Salaire: Selon profil
  • Référence: NC


Profil recherché:

Expérience: 5 à 7 ans
Bonne capacité d'organisation
Capacité d'analyse
Capacité à travailler en équipe
Très bon relationnel
Atteinte des objectifs
Respect des règles et procédures

Description du Poste:


Gestion opérationnelle des comptes clients en après vente. La relation clients consiste à prendre en charge les demandes et à proposer des solutions adaptées aux besoins. Assurer l'interface permanente avec les différents services de l'entreprise dans le respect des processus internes. Accueil téléphonique : Information Clients - Ventes additionnelles
Prise en charges des demandes Clients : Prendre en charge le dossier client quelque soit le media (téléphone, courrier, fax, mail...)Appliquer les procédures selon les cas, qualification, traitement de demande, résolution de problème ou transfert. Conseiller, assister " l'interlocuteur "Gérer les réclamations Valider avec le client la prise en charge de sa demande et informer celui-ci des tenants et aboutissants de ses demandes
Fidéliser la relation clients : assurer un contact fiable et régulier avec le client, connaître ses spécificités et proposer des solutions adaptées. Effectuer des visites clients ponctuellement
Réaliser des appels sortants
Qualification et validation de la base de données clients
Reporting :
Remonter et enregistrer les dysfonctionnements
Partager les informations au sein du service et inter service
Etre force de proposition


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