Actu-CV.com - CV: Conseiller Clientèle statut grand compte


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Curriculum Vitaé

  Région souhaitée: France Paris et Région Parisienne
  Catégorie de poste: Finances et Banques
  Type de poste: Conseiller Clientèle statut grand compte

  Disponibilité, Mobilité, Qualités:

Disponible à partir du 31/01/2008 je souhaite excercer en région parisienne je suis une personne oule relationnel et le sens du service font partit ma personnalitée ainsi que de mon expérience professionnelle.

  Experience Professionnelle:

Oct-2006 en poste Conseiller clientèle grand compte maîtrise Dhl Express

Juin Janvier 2006 : Responsable Adjoint (Vendeuse qualifiée) Mansfield

2003 : Interimairaire Vendeuse, hôtesse commerciale,
Caissière, chargée de clientèle Vediorbis

2000/2002 : Vendeuse qualifiée
Fnac service

Février Juin 2006: Hôtesse d'accueil polyvalente Fnac

1994/2000 : Vendeuse/caissière Printemps

  Compétences:

Gestion d'un portefeuille clients / prestataire
-Ecoute et conseil de la clientèle en apportant une solution adaptée à ses besoins (vente, vente additionnelle)
-Fidélisation et développement client par le biais d'une aisance du dialogue et d'organisation
-Gestion des opérations courantes, administratives (courriers, planning, reporting)
-Traitement des demandes clients réclamations (litige, relance, suivi des dossiers)
-Mise en place et négociations des échéanciers (émission/ réception d'appel)
- Gérer un retour client (S.A.V)
-Gestion de stock
-Réception et contrôle de la marchandise
-Gestion du stress
-Gestion du stand
-Remboursement des articles et ou produit défectueux (vêtement, pellicule, livre, cadre)
-Recouvrement (prélèvement non effectué, courrier, appel, délai, relance)
-Gestion du compte client (vérification du bon fonctionnement bon payeur, avantage client)
-Remplacement responsable (capacité à prendre des décisions)
-Gestion des appels téléphoniques
-Flux des expéditions
-Savoir remonter les informations pour mieux identifier les besoins du client
-Rappel client
-Sensibiliser le client sur nos produits

  Etudes et Diplomes:

Avril sept 2004 : Attachée commerciale Négocia
Formation diplômante

Juin-oct 2003 : Bureautique Hexa formation

1994 : Baccalauréat G2 option comptabilité

Autres

Notion d'anglais (voyages réguliers à Londres)
Pratiques des logiciels Word Excel AS400, Proactif, Internet
Rigoureuse, organisée, polyvalente, facilité à travailler en équipe
Sens commercial sens du services; bon relationnel, bonne élocution et présentation

  Les Motivations:

Bonjour,
Actuellement en poste, je recherhce un poste ou le contact, l'écoute, le conseil et la fidélisation du client sont prioritaires, le relationnel le sens du services sont mon expériences professionnelle et ma personnalitée. polyvalente, audodiacte, je suis une personne, orgenisée, rigoureuse et autonome.Dabs l'attente d'une réponse, je vous prie d'agréer, l'expression de mes sentiments distinguées.

Nombre de Consultations: 475

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